Politica di Reso e Rimborso

1. Diritto di Recesso

In conformità con la legislazione europea, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di motivazione.

Il termine decorre dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato (non il corriere) riceve il prodotto.

2. Condizioni per la Restituzione

Per esercitare il diritto, il prodotto deve:

Essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione
Essere in condizioni originali, non utilizzato, con etichette e confezione integre
Includere tutti gli accessori e i documenti
Non presentare danni o alterazioni

Il prodotto non può essere restituito se è stato aperto, utilizzato o danneggiato per cause non imputabili al trasporto o alla nostra responsabilità.

3. Procedura di Restituzione

3.1 Comunicazione

Per esercitare il diritto, comunicaci in modo inequivocabile tramite:

Modulo di contatto: Pagina dei Contatti
Email: [email protected]
Telefono (Italia): +39 06 1234 5678

Indica chiaramente l'intenzione di risolvere il contratto, includendo il numero d'ordine e i contatti.

3.2 Spedizione del Prodotto

Dopo la comunicazione, ti invieremo le istruzioni e l'indirizzo di restituzione. La spedizione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.

4. Costi di Restituzione

I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.

In caso di difetto o non conformità, assumiamo i costi di restituzione e rimborsiamo le spese di spedizione iniziali.

5. Rimborso

5.1 Modalità

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

5.2 Importo

Rimborsiamo l'importo totale pagato per il prodotto, inclusa la spedizione iniziale (ove applicabile), ad eccezione dei costi aggiuntivi per scelta di spedizione non standard.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione.

5.3 Riduzione

Possiamo ridurre l'importo se il prodotto mostra segni di utilizzo oltre il necessario per verificare natura, caratteristiche e funzionamento.

6. Prodotti Difettosi

Se il prodotto è difettoso, danneggiato durante il trasporto o non conforme, hai diritto a:

Restituzione con rimborso totale
Sostituzione (se disponibile)
Riparazione (se possibile)

In questi casi, tutti i costi di restituzione e spedizione sono a nostro carico. Contattaci immediatamente se ricevi un prodotto non conforme.

7. Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto non si applica a:

Prodotti personalizzati o su misura
Prodotti sigillati aperti e non restituibili per igiene/salute
Prodotti mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna

8. Garanzia

Oltre al diritto di recesso, hai diritto alla garanzia legale di conformità per prodotti difettosi. Copre i difetti esistenti alla consegna che si manifestano nei 2 anni successivi.

9. Contatto per le Restituzioni

Per richiedere una restituzione o chiarire dubbi, contattaci:

Modulo di contatto: Pagina dei Contatti
Email: [email protected]
Telefono (Italia): +39 06 1234 5678

Indica sempre il numero d'ordine quando contatti il supporto.

10. Modifiche di questa Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano solo agli ordini successivi alla pubblicazione. Raccomandiamo di rivedere periodicamente questa pagina.